TTM 2025 | La flexibilidad, la conciliación y las oportunidades, claves para fidelizar al talento joven

La cuarta edición del Tourism Talent Management (TTM), iniciativa impulsada por la CETT Fundació, la Fundació Climent Guitart y la Fundació Jordi Comas, se ha celebrado en Fomento Nacional del Trabajo y ha tratado las claves para implementar con éxito la tecnología en la gestión del talento en el sector turístico. 

El TTM impulsa la excelencia turística basada en pautas innovadoras de gestión del talento en las organizaciones y empresas turísticas. Esta edición, titulada “Valores y tecnología: claves para la gestión del talento turístico”, ha explorado con profesionales del sector cómo equilibrar el uso de la tecnología con una gestión del talento más humanista y eficiente para garantizar experiencias de calidad, un crecimiento sostenible y una economía con propósito en el sector del turismo. 

Recupera la jornada. 

Las conclusiones principales del TTM apuntan a la necesidad de invertir en las personas como clave de éxito en la gestión del talento en el sector turístico. En esta línea, Joan Clotet, humanista digital, asesor en talento digital, facilitador, mentor y autor, afirma que “debemos invertir en tecnología, pero tanto o más en las personas. La visión del cambio es una necesidad en un sector que se transforma y digitaliza de manera imparable.” 

El sector se encuentra en una fase experimental para encontrar el equilibrio correcto de la implementación de la tecnología en sus procesos. En este sentido, Joana Barbany, presidenta del Clúster Digital de Catalunya y Technology Business Development Director de Michael Page, considera que “la tecnología debe servir para hacer tareas repetitivas, pero no puede sustituir a las personas. Las personas aportan el valor añadido, experiencia y soft skills.” 

Vueling apuesta por el mismo enfoque. En palabras de su IT Director, Javier Álvarez “cuando hablamos de talento también hablamos de los procesos, de las personas consumidoras y de los equipos de trabajo y, para fidelizarlos, es necesario pensar en soluciones que aporten valor.” En la misma dirección, Carlos Horstein, CEO y cofundador de niikiis, resalta la correlación entre la satisfacción del personal y la de la clientela, “con este punto de vista, se deben generar entornos de trabajo positivos y la tarea ha de ser compartida.” 

No obstante, la digitalización es una necesidad. Como argumenta Xavier Garcia Gual, director de Innovación del Tech Tourism Cluster, la clave de una buena implementación de la tecnología en la empresa pasa por reflexionar las necesidades y, posteriormente, desarrollar una IA que dé respuesta, y no viceversa. De la misma manera, Joan Salvatella, cofundador de Bookline, AI Agents for Hospitality, recalca que “debemos saber en qué punto estamos y no querer correr antes de caminar.” 

La 4ª edición del TTM ha contado con la colaboración de Fomento Nacional del Trabajo y Turijobs. Ha sido inaugurada por la Dra. Maria Abellanet i Meya, presidenta del CETT, y el cierre realizado por el Sr. Narcís Coll, presidente de la CETT Fundació, y la Sra. Ana Herrera, diputada delegada de Turismo de la Diputación de Barcelona. La quinta edición del TTM tendrá lugar en Gerona y ha sido presentada por la Sra. Cristina Cabañas, presidenta de la Fundació Climent Guitart. 

Consulta las conclusiones, el Manifiesto y la galería de fotos del TTM 2025. 

La jornada ha sido el escenario de la presentación del estudio “La voz del talento joven”, una investigación del CETT. El estudio revela que el talento joven valora principalmente la flexibilidad, la conciliación, la innovación, el salario y la proyección de futuro dentro de la empresa. En sus palabras: “nos quedamos donde podemos crecer sin renunciar a vivir”. Laia Cuello, Senior Career Advisor del CETT, corrobora que “el alumnado se decanta por empresas comprometidas con el talento joven y sus aportaciones que les proporcionen posibilidades y herramientas para crecer.”  

Consulta el informe “La voz del talento joven”