TTM 2025 | La flexibilitat, la conciliació i les oportunitats, claus per fidelitzar al talent jove

La quarta edició del Tourism Talent Management (TTM), iniciativa impulsada per la CETT Fundació, la Fundació Climent Guitart i la Fundació Jordi Comas, s’ha celebrat a Foment Nacional del Treball i ha tractat les claus per implementar amb èxit la tecnologia en la gestió del talent en el sector turístic. 

El TTM impulsa l’excel·lència turística basada en pautes innovadores de gestió del talent en les organitzacions i empreses turístiques. Enguany, sota el títol “Valors i tecnologia: claus per a la gestió del talent turístic”, ha explorat amb professionals del sector com equilibrar l’ús de la tecnologia amb una gestió del talent més humanista i eficient per garantir experiències de qualitat, un creixement sostenible i una economia amb propòsit en el sector del turisme. 

Recupera la jornada. 

Les conclusions principals del TTM apunten la necessitat d’invertir en les persones com a clau d’èxit en la gestió del talent en el sector turístic. En aquesta línia, Joan Clotet, humanista digital, assessor en talent digital, facilitador, mentor i autor, afirma que “hem d’invertir en tecnologia, però tant o més en les persones. La visió del canvi és una necessitat en un sector que es transforma i digitalitza de manera imparable.” 

El sector es troba en una fase experimental per trobar l’equilibri correcte de la implementació de la tecnologia en els seus processos. En aquest sentit, Joana Barbany, presidenta del Clúster Digital de Catalunya i Technology Business Development Director a Michael Page, considera que “la tecnologia ha de servir per fer tasques repetitives, però no pot substituir les persones. Les persones aporten el valor afegit, experiència i softskills.” 

Vueling aposta pel mateix enfocament, en paraules del seu IT Director, Javier Álvarez “quan parlem de talent també parlem dels processos, de les persones consumidores i dels equips de treball i, per fidelitzar-los, cal pensar en solucions que aportin valor.” En la mateixa direcció, Carlos Horstein, CEO i cofundador de niikiis, ressalta la correlació entre la satisfacció del personal i la de la clientela, “amb aquest punt de vista de partida, s’han de generar entorns de treball positius i la tasca ha de ser compartida”.   

No obstant això, la digitalització és una necessitat. Com argumenta Xavier Garcia Gual, director d’Innovació del Tech Tourism Cluster, la clau d’una bona implementació de la tecnologia en l’empresa passa per reflexionar les necessitats i, posteriorment, desenvolupar una IA que en doni resposta, i no viceversa. De la mateixa manera, Joan Salvatella, cofundador de Bookline, AI Agents for Hospitality, recalca que “hem de saber en quin punt estem i no voler córrer abans de caminar”.  

La 4a edició del TTM ha comptat amb la col·laboració de Foment Nacional del Treball i Turijobs. Ha estat inaugurada per la Dra. Maria Abellanet i Meya, presidenta del CETT, i la cloenda ha estat a càrrec del Sr. Narcís Coll, president de la CETT Fundació, i la Sra. Ana Herrera, diputada delegada de Turisme de la Diputació de Barcelona. La cinquena edició del TTM tindrà lloc a Girona i ha estat presentada per la Sra. Cristina Cabañas, presidenta de la Fundació Climent Guitart. 

Consulta les conclusions, el Manifest i la galeria de fotos del TTM 2025. 

La jornada ha estat l’escenari de la presentació de l’estudi “La veu del talent jove”, una investigació de l’alumnat del CETT. L’estudi revela que el talent jove valora principalment la flexibilitat, la conciliació, la innovació, el salari i la projecció de futur dins l’empresa. En les seves paraules: “ens quedem on podem créixer sense renunciar a viure”. Laia Cuello, Senior Career Advisor del CETT, corrobora que “l’alumnat es decanta per empreses compromeses amb el talent jove i les seves aportacions que els proporcionin possibilitats i eines per a créixer.”  

Consulta l’informe “La veu del talent jove”