Xantal Helmy, "Se ha de estar dispuesto a trabajar en equipos multiculturales y a adaptarse a cambios frecuentes"

Xantal Helmy es de Barcelona, aunque lleva 12 años viviendo en los Estados Unidos. En el CETT estudió un Un ciclo formativo como Técnico Superior en Agencias de Viajes y posteriormente el Grado en Turismo

Estudiar en el CETT

Nos gustaría que te presentaras un poco y nos explicases como y porque decidiste estudiar en el CETT.

Hola a todos. Me llamo Xantal Helmy y soy de Barcelona, aunque llevo 12 años viviendo en los Estados Unidos. Estudié en el CETT porque siempre me ha apasionado el mundo del turismo y quería recibir una formación de calidad en este campo. Inicialmente cursé un grado superior en agencias de viajes, y tras ese primer año, descubrí que quería profundizar aún más en mis estudios. Por eso, decidí continuar y obtener mi diplomatura en Dirección Turística.

Durante tu tiempo en el CETT, tuviste la oportunidad de hacer un Erasmus en Montreal. ¿Cómo fue esa experiencia y qué impacto tuvo en tu desarrollo profesional?

Durante mi último año en el CETT, tuve la gran oportunidad de participar en un programa de intercambio internacional en Montreal, Quebec. Esta experiencia fue increíblemente enriquecedora tanto a nivel personal como profesional. Vivir en una ciudad multicultural como Montreal me permitió no solo mejorar mis habilidades lingüísticas, sino también desarrollar una perspectiva global del turismo que he podido sin duda aplicar en mi trayectoria profesional.

CETTWanderlust Dallas, Texas

Hemos visto que has tenido una larga trayectoria en diferentes empresas en diferentes estados de Estados Unidos. ¿Qué te motivó a dar este gran paso y cómo ha sido tu adaptación a la vida en USA?

Llegue a los Estados Unidos como expatriada, de la mano de la empresa para la que trabajaba encargándome de viajes y reuniones corporativas, con el deseo de expandir mis horizontes profesionales y personales.

Sabía que vivir y trabajar en otro país ofrecía muchas oportunidades y quería desafiarme a mí misma en un nuevo entorno.

La adaptación a la vida en USA ha sido una experiencia enriquecedora. Al principio, hubo desafíos, como acostumbrarme a las diferencias culturales y al ritmo de vida.

Sin embargo, con el tiempo, he aprendido a valorar y aprovechar estas diferencias. Trabajar en diferentes empresas y estados me ha permitido adquirir una amplia variedad de experiencias y conocimientos, lo que ha sido fundamental para mi crecimiento profesional y personal. Hoy en día, soy una ciudadana más, con nacionalidad dual.

Ahora que eres Key Account Manager - Leisure Sales, North América para British Airways & Iberia Airlines, ¿cuáles son tus principales responsabilidades y retos en este puesto?

Como Ejecutivo de Cuentas, mis principales responsabilidades incluyen la gestión de relaciones con el portfolio de cuentas asignadas y el fomento de la visibilidad y el compromiso de las marcas British Airways e Iberia en Norteamérica.

Para lograrlo, colaboro estrechamente con mis clientes para entender sus necesidades y desarrollar nuevas oportunidades de negocio, asegurando así su continua satisfacción.

¿Qué habilidades crees que son esenciales para tener éxito en un puesto de gestión de cuentas clave en la industria aérea?

Para tener éxito en un puesto de gestión de cuentas clave en la industria aérea, considero que es esencial saber comunicar efectivamente, entender y anticipar las necesidades del cliente, ser capaz de negociar términos y condiciones que beneficien tanto a la empresa como al cliente, y la capacidad de priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera efectiva. Todo esto, junto con una actitud positiva y proactiva, es clave para destacar en este rol.

¿Cómo te mantienes al día con las tendencias y cambios en la industria de la aviación y el turismo?

Para estar al día con las tendencias y cambios en la industria de la aviación y el turismo, empleo varias estrategias.Sigo de cerca publicaciones y sitios web especializados, como Travel Weekly.

Además, utilizo redes sociales como LinkedIn para mantenerme al tanto de las últimas noticias y discusiones relevantes.

Internamente, en nuestro equipo compartimos información y novedades regularmente, y la empresa se asegura de mantenernos informados sobre actualizaciones internas importantes.

Estas prácticas combinadas me permiten estar bien informado y anticipar cambios en el mercado.

Consejo a dar a futuros estudiantes o estudiantes finalizadores

Les animaría a que aprovecharan al máximo su formación en el CETT y consideraran la posibilidad de especializarse aun más a través de cursos adicionales o programas de intercambio.

Que busquen oportunidades de prácticas o empleos durante los estudios, para ganar experiencia directa en la industria y hacer networking. Que también dediquen tiempo a mejorar sus habilidades lingüísticas, especialmente el inglés, que es fundamental a nivel internacional.

Que además estén dispuestos a trabajar en equipos multiculturales y a adaptarse a cambios frecuentes. Y que se mantengan informados sobre las tendencias emergentes y los avances tecnológicos en la industria, ya que les ayudara a anticipar nuevas oportunidades.

Y por supuesto, que mantengan siempre una actitud proactiva y entusiasta. Para mí, el turismo y la aviación siguen siendo un mundo apasionante y gratificante.