Xantal Helmy, "S'ha d'estar disposat a treballar en equips multiculturals i a adaptar-se a canvis freqüents"

Xantal Helmy és de Barcelona, tot i que porta 12 anys vivint als Estats Units. Al CETT va estudiar un Un cicle formatiu com a Tècnic Superior en Agències de Viatges i posteriorment el Grau en Turisme

Estudiar en el CETT

Ens agradaria que et presentéssius una mica i ens expliquessis com i perquè decidisc estudiar al CETT.

Hola a tots. M'anomeno Xantal Helmy i sóc de Barcelona, tot i que porto 12 anys vivint als Estats Units. Vaig estudiar al CETT perquè sempre m'ha apassionat el món del turisme i volia rebre una formació de qualitat en aquest camp. Inicialment vaig cursar un grau superior en agències de viatges, i després d'aquest primer any, vaig descobrir que volia aprofundir encara més en els meus estudis. Per això, decidí continuar i obtenir la meva diplomatura en Direcció Turística.

Durant el teu temps al CETT, tingues l'oportunitat de fer un Erasmus a Mont-real. Com va ser aquesta experiència i quin impacte va tenir en el teu desenvolupament professional?

Durant el meu últim any al CETT, vaig tenir la gran oportunitat de participar en un programa d'intercanvi internacional a Mont-real, Quebec. Aquesta experiència va ser increïblement enriquidora tant a nivell personal com professional. Viure en una ciutat multicultural com Mont-real em va permetre no només millorar les meves habilitats lingüístiques, sinó també desenvolupar una perspectiva global del turisme que he pogut sens dubte aplicar en la meva trajectòria professional.

CETTWanderlust Dallas, Texas

Hem vist que has tingut una llarga trajectòria en diferents empreses en diferents estats dels Estats Units. Què et va motivar a fer aquest gran pas i com ha estat la teva adaptació a la vida a USA?

Arriba als Estats Units com a expatriada, de la mà de l'empresa per a la qual treballava encarregant-me de viatges i reunions corporatives, amb el desig d'expandir els meus horitzons professionals i personals.

Sabia que viure i treballar en un altre país oferia moltes oportunitats i volia desafiar-me a mi mateixa en un nou entorn.

L'adaptació a la vida a USA ha estat una experiència enriquidora. Al principi, hi va haver desafiaments, com acostumar-me a les diferències culturals i al ritme de vida.

Tanmateix, amb el temps, he après a valorar i aprofitar aquestes diferències. Treballar en diferents empreses i estats m'ha permès adquirir una àmplia varietat d'experiències i coneixements, la qual cosa ha estat fonamental per al meu creixement professional i personal. Avui dia, sóc una ciutadana més, amb nacionalitat dual.

Ara que ets Key Account Manager - Leisure Sales, North Amèrica per a British Airways & Iberia Airlines, quines són les teves principals responsabilitats i reptes en aquest lloc?

Com a Executiu de Comptes, les meves principals responsabilitats inclouen la gestió de relacions amb el portfolio de comptes assignats i el foment de la visibilitat i el compromís de les marques British Airways i Iberia a Nord-amèrica.

Per aconseguir-ho, col·laboro estretament amb els meus clients per entendre les seves necessitats i desenvolupar noves oportunitats de negoci, assegurant així la seva contínua satisfacció.

Quines habilitats creus que són essencials per tenir èxit en un lloc de gestió de comptes clau en la indústria aèria?

Per tenir èxit en un lloc de gestió de comptes clau en la indústria aèria, considero que és essencial saber comunicar efectivament, entendre i anticipar les necessitats del client, ser capaç de negociar termes i condicions que beneficiïn tant l' empresa com el client, i la capacitat de prioritzar tasques i gestionar el temps de manera efectiva. Tot això, juntament amb una actitud positiva i proactiva, és clau per destacar en aquest rol.

Com et mantés al dia amb les tendències i canvis en la indústria de l'aviació i el turisme?

Per estar al dia amb les tendències i canvis en la indústria de l' aviació i el turisme, ocupació diverses estratègies. Segueixo de prop publicacions i llocs web especialitzats, com Travel Weekly.

A més, utilitzo xarxes socials com LinkedIn per mantenir-me al tant de les últimes notícies i discussions rellevants.

Internament, al nostre equip compartim informació i novetats regularment, i l'empresa s'assegura de mantenir-nos informats sobre actualitzacions internes importants.

Aquestes pràctiques combinades em permeten estar ben informat i anticipar canvis en el mercat.

Consell a donar a futurs estudiants o estudiants finalitzadors

Els animaria que aprofitessin al màxim la seva formació al CETT i consideressin la possibilitat d'especialitzar-se encara més a través de cursos addicionals o programes d'intercanvi.

Que busquin oportunitats de pràctiques o ocupacions durant els estudis, per guanyar experiència directa en la indústria i fer networking. Que també dediquin temps a millorar les seves habilitats lingüístiques, especialment l' anglès, que és fonamental a nivell internacional.

Que a més estiguin disposats a treballar en equips multiculturals i a adaptar-se a canvis freqüents. I que es mantinguin informats sobre les tendències emergents i els avenços tecnològics en la indústria, ja que els ajudarà a anticipar noves oportunitats.

I per suposat, que mantinguin sempre una actitud proactiva i entusiasta. Per a mi, el turisme i l'aviació continuen sent un món apassionant i gratificant.